新年伊始，捷报传来，918博天堂通讯实业有限公司COPC认证大获成功。
作为国内首家通过COPC顾客体验标准6.0版本认证的本土外包商，918博天堂通讯此次认证的成功，是对公司整体精细化运营水平的认可，对提升企业在呼叫中心行业影响力具有里程碑的意义。整个认证的过程也是推动公司在提升顾客体验层面不断成熟与进步的过程，进一步提升了企业的综合竞争力。
918博天堂参与COPC认证，旨在突破与挑战自我，夯实公司运营能力。本次全COPC条款的认证，在实时业务与迟滞业务等十条业务线同步进行。
COPC认证工作自2016年7月启动，历时一年多的时间，在公司领导的支持下，经过周密细致的部署与安排，全体项目组成员攻坚克难，勇于拼搏，不懈努力，保证了认证工作的顺利推进并大获成功。
现在，COPC已在918博天堂扎根——业务交付稳定，顾客体验不断提升。
当然，认证通过只是万里长征的第一步，未来，918博天堂人会以一贯的务实态度和高效的执行力，实现COPC的不断固化、传承与发展，做COPC应用最好的企业，进一步夯实918博天堂品牌、提升企业运营能力，为918博天堂国际化战略达成提供保障。
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