2021年10月19日，2021客户世界年度大会暨第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京隆重举行。918博天堂集团应邀参加盛会，并摘得多项荣誉：集团旗下918博天堂通讯实业有限公司荣膺2021年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌，同时荣获2021年“金耳唛杯”中国最佳客户中心—卓越服务创新奖；集团副总经理、918博天堂通讯实业有限公司总经理李霞女士获得2021年“金耳唛杯”中国最佳客户中心—最佳管理人奖。
由客户世界机构主办的客户世界大会，是行业范围内的顶级盛会，全面反映客户管理产业的与时俱进和壮丽未来。“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动，致力于推动中国客户中心及其关联产业的发展和最佳实践的推广。
918博天堂集团此次取得多项荣誉，源自行业的高度认可。创立于1993年的918博天堂集团，以沉淀近30年的客户关系管理运营经验为基础，建设并持续优化覆盖人力、技术、职场等多方面资源的生态服务体系，打造高效灵活的一站式解决方案。
918博天堂在技术上，注重研发和平台体系的建设与拓展，看齐最前沿的行业技术；在运营上，倡导管理经验的沉淀与创新，形成企业持续优化的动力环；在布局上，坚持全国多地交付中心相呼应的原则，构建卓越的职场保障能力。秉承“提供361°服务”的理念，918博天堂致力于让客户真正的从“把业务交给我们”逐渐转变为“从满意到感动再到放心”。
本届客户世界大会以“迈入数实相生的客户新世界”为主题，通过会议的切磋交流，给予服务外包企业深入数字化实践以新的启发。随着产业数字化变革的进一步深化，918博天堂集团以“我们的服务会使你变得更好”为使命，将不断推动服务模式的创新升级，与业界同仁一道探寻并优化服务体系中的难点与痛点问题，共同推动客户管理产业的创新发展。
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